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戰“疫”前線筑起堅實壁壘與溫暖港灣
來源:電建地產 作者:熊夢琴 時間:2020-02-13 字體:[ ]

新型冠狀病毒感染的肺炎疫情讓湖北成為焦點,荊州作為湖北重鎮,繼武漢之后和其他湖北省12座城市一起,選擇自我封城來防止病毒的蔓延。連日來全國各地的醫護人員不懼危險也從四面八方馳援而來,荊州不少酒店在關鍵時刻勇挑重擔,承擔了這些“白衣戰士”的接待任務,為酒店穿上“戰衣”,用自己的方式抗擊疫情,在電建地產·荊州南國溫德姆酒店就發生了不少感人至深的故事。

抗擊的是疫情 溫暖的是人心

酒店住店客人基本上都是來自于武漢或是有武漢接觸史的客人。雖然不知道這些客人是否有感染者,或是病菌攜帶者但酒店必須進行必要的隔離,這不僅僅是對客人健康負責也是酒店的防疫責任。

前廳部責任在肩,“我們共同的敵人是疫情,我們共同的期望是平安。”是前廳部值班經理趙春萍說在勸阻客人自我隔離、安撫客人情緒時常對客人說的一句話。在疫情面前,這個年輕的90后,這個一歲孩子的母親,這個離家僅有兩公里的女兒,每天堅守在崗位,連續工作20多天,從未回家半刻,每天輪班后只能通過電話視頻和家里聯系,看牙牙學語的女兒哭喊著叫著媽媽,年邁的雙親反復叮囑注意身體時,她也是心疼不已,熱淚盈眶,而面對客人時,她又回到了微笑滿面的模樣。她說,“比起那些奮戰在一線的醫護工作者,我這點的分離不算什么。”

除了前廳部的趙春萍,客房部樓層經理胡婷婷,是接觸客人最多的酒店員工之一。在這段時間,她放棄和家人團聚,自己一個人堅持打掃幾個樓層的客房,無怨無悔,任勞任怨。

“胡經理,我的房間需要礦泉水。:

“小胡。我今天想吃點熱干面,酒店有嗎?”

“胡經理,我的房間還要消毒液還有毛巾。”

封城后,荊州所有的交通,餐飲,包括部分酒店等全部停止營業。客房部的電話就變成了熱線電話。除了要完成應有的工作外還要盡力滿足客人的生活需求。每次當部門里的有人怕被感染的時候,她說“這些客人們,春節不能回家,被留在酒店房間,心里肯定都是不好受的,可也沒有辦法,如果想要點東西,也找不到人可以幫忙,只能找我了,雖然人是隔離了,但是咱們不能把對客人的關心也隔離了”。她的真情實意也換來了客人對酒店的感謝和認可。

酒店為客人們在年三十的晚上精心準備了餃子;每日供應具有武漢風味的一日三餐;每天測量兩次體溫;在公共區域,電梯內進行消毒,做到讓客人安心。在特殊時刻,酒店為身處異鄉的游子提供一個堅實的“壁壘”與溫暖的“港灣”。

守土擔責嚴管理  眾志成城抗疫情

在這場疫情風暴中,各部門主要領導干部都在酒店堅守崗位、深入服務客人的第一線,做到守土有責、守土盡責。

由于封城的原因,員工宿舍與酒店的往返交通中斷,酒店管理層果斷決定將住在宿舍的員工接到酒店,入住酒店客房,提供優越的居住環境,讓員工減少顧慮,安心工作;每天保證員工健康營養的飲食;每天兩次測量體溫,做好日常監控;酒店每天早晚兩次工作區域消毒;酒店新風系統全天候開啟;加強外部巡邏……就是這些微乎其微的細節,讓疫情防控工作精準化、精細化,流程化。也為我們抗擊疫情提供了強有力的信心。

自荊州封城后,酒店對外的聯系都是保安部一力承擔,保安部副經理熊威,除了每天對各個崗點進行巡視,對進出酒店人員進行體溫檢測。每天兩次對所有在酒店員工的體溫檢測,從1月24日至今從未間斷過。在酒店最困難的時候,酒店沒有司機,是他在疫情嚴重的情況,去指定地點領取酒店需要的口罩、消毒水等酒店的“備戰物資”,是他代表部門參與酒店管理層去街道基層慰問的工作。當有些員工出現發熱癥狀,強制被隔離,是他微信群里的鼓勵同事“荊州是福地,酒店很安全,我們肯定會沒事”。一日三餐送餐時總不忘放一張鼓勵的小字條,讓員工知道他不是一個人在戰斗。當有人感謝他時,他說,“保安部就是酒店的‘人民子弟兵’,這個關鍵時刻,就是養兵千日,用在一時的時候,保衛酒店是我們部門的職責,老大不在,我必須沖在第一線”。

酒店每個人做出自己的貢獻,形成了相互依偎、彼此支撐的強大力量。也正是因為這股力量讓酒店擰成一股繩,勁往一處使,眾志成城抗擊疫情。

守望相助 打好抗疫的“攻堅戰”

現在,疫情防控正處于關鍵時期,做好疫情嚴重區域防控工作就是對抗擊疫情的重要保障和前提。在疫情日漸嚴重的沙市區,有那么有群人日夜奮戰在抗擊疫情的第一線,統計社區所有人的相關信息,組織各個住宅小區聯防聯控、群防群治,努力通過及早發現疑似病人,把發病率、死亡率降下來,守護好人民的生命和健康。

1月29日,酒店總經理帶領酒店管理層來到立新鄉街道為這次抗擊在疫情一線的基層工作人員提供餐飲服務保障,解決他們的用餐問題,踐行一個企業的社會責任。

因為春節是酒店的旺季,往年的春節都是住房高峰,宴席吉日。由于疫情的關系,酒店免費接受了所有客房和宴席的取消。由于之前宴席預定的數量多,又值春節期間所以備貨非常充裕。疫情防控正處于關鍵時期,切實維護日常后勤保障至關重要。當酒店得知,隨著疫情的持續,荊州的糧食儲備物資告急的時候,酒店立刻將酒店現有的食品庫存物資上報給政府有關單位,如有需要準備隨時征用。

2月13日,酒店將迎來第一批醫療支援隊的入住。我們已經準備好下一次戰斗!

荊州以一城之力,阻斷疫情外延,酒店也必將以一店之力,竭盡全力抗擊疫情。酒店堅定只要萬眾一心,同心同德,沒有翻不過的山,沒有跨不過的坎。我們在致敬一線醫護人員、基層工作者、志愿者的同時,也以各種方式貢獻著自己的力量。沒有什么比愛和希望更有力量,酒店全員心手相連,不懼風險、不計回報,用熱血和赤誠守護腳下這片土地,為的是守到春暖花開、山河無恙。


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